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化妆品消费者行为特征分析报告(二)

随着生活水平和女性自我认知的提高,很多年轻女孩和45岁以上的中年女士也越来越注重对皮肤的保养,化妆品消费群体呈现扩大的趋势。同时,消费者需求的提升,化妆品的功能已不再单一产品结构富于变化,功效也面向多元化发展。


“产品功效”是选购化妆品时的首要因素



林克艾普舆情监测数据显示,女性群体选购化妆品最主要的考虑因素包括,产品功效/效果占比最高为66%,其次是品牌和口碑,分别占比64%和60%。年轻女生较易受到口碑和价格因素影响,而成熟女性则较受天然/有机/草本植物和高科技/生物科技研制的因素吸引。此外,家庭月收入普通人群较受“价格”因素影响,家庭月收入较高者则对品牌、品牌来源地、产品产地和宣传因素较敏感。不少女生表示,由于每天都会化妆,若使用非知名品牌的化妆品,会担心对皮肤造成不良影响,因此会倾向购买知名品牌的化妆品。家庭月收入越高,“品牌”作为选购化妆品时的考虑因素便越重要。


全新品牌需有创新产品或化妆主题才能吸引消费者



林克艾普舆情监测数据显示,52%受访者只会购买多个固定品牌的化妆品使用,心目中偏好某些化妆品牌,对品牌的忠诚度颇高。28%的女生表示会购买和尝试不同品牌的化妆品,成熟女性的尝新意欲较低。不过当一些新品牌/新产品推出目前市场没有的产品(例如双色口红),受新品牌/新产品吸引,她们亦不抗拒一试。但是否会持续购买,则需要视乎品牌/产品的品质和效果。女性使用化妆品的特征与护肤品相似,她们都喜欢跟随品牌的建议整套使用。整体上,三成的女性群体喜欢使用品牌的套装系列,可能与品牌经常以套装的方式推出新产品有关。例如春夏系列的粉底液、碎粉、压缩粉底套装;彩妆系列的胭脂、眼影、口红、指甲油等套装。同时会在品牌套装系列产品的基础上,添加其他品牌或相同品牌的其他个别产品使用。


具针对性的化妆产品最受欢迎



林克艾普舆情监测数据显示,最吸引受访者购买新品牌的因素是品牌推出更具针对性的产品,占比65%,例如针对不同年龄和皮肤特质的化妆品。整体而言,受访者对化妆品品牌有一定忠诚度,因此当一个全新的品牌进入内地市场时,要有创新的产品或新颖的化妆主题才能较易吸引消费者的注意。以粉底液为例,传统上粉底液是液体的状态,近年一些品牌推出啫喱状、泡沫状的粉底液,藉以吸引消费者的目光。至于化妆主题,除了季节性和节日性的化妆主题,一些品牌会藉着特别的化妆主题作为宣传策略。例如某品牌推出新系列的口红时,以“花瓣唇”为主题,并举办相关化妆技巧的工作坊吸引消费者。

 

最常购买韩国和国内的化妆品品牌



近年,韩国文化和潮流在内地十分受欢迎。据林克艾普舆情监测数据显示,整体上,女性群体购买韩国品牌化妆品最高,占比65%,其次是国内占比47%。而购买日本、欧洲及美国的品牌共有四成左右。年轻女生三成以上表示最常购买韩国的化妆品品牌,成熟女性购买欧美化妆品品牌,则比年轻群体高。进口化妆品品牌的售价较内地品牌高,所以消费者的购买力在某程度上影响消费者的选择。家庭收入越高,越喜欢购买进口化妆品。